Сейчас много работаю как наставник.

Даже в тех компаниях, где мы раньше проводили обучение и тренинги, формат изменился. Сейчас это выглядит так: мы собираемся: у каждого менеджера / агента есть свои клиенты, которых нужно довести до сделки, и мы разбираем каждого клиента.

Знаете, чему меня научила такое взаимодействие с отделами продаж? Чаще всего, когда мы работаем в потоке, мы действуем по шаблону: выслал подборку - приглашай на встречу. Как будто кроме встречи нет других поводов для диалога. Да, встреча - это сильный конвертер, согласна и к ней нужно идти. Но сейчас нам помогает не это:

1 - клиент живет на съемной квартире уже 10 лет и никак не решается купить свое, мы зовем его на встречу и прямо на встрече создаем табличку и график в эксель, где показываем, как решение "купить свое» покажет выгоду через 4-5 лет (не просто на словах, а делаем график прямо на глазах клиента), и клиент хочет приехать посмотреть вживую ту квартиру, которую можно купить по минимальному платежу

2 - клиент хочет сначала продать свое, а потом купить новостройку, во время звонка клиенту мы час помогаем клиенту рекомендациями, что нужно сделать, чтобы продать свое, а потом рассказываем про траншевую ипотеку. После этого клиент сам попросил встретиться лично

3 - клиент (мама - одиночка) хочет развития для ребенка, и поэтому хочет переехать из станицы в Краснодар. Мы около 40 минут говорим про возраст ребенка, про то, чем он сейчас увлекается, и какое развитие мама видит для сына, потом говорим о том, какие секции и кружки есть в Краснодаре, сколько это стоит, потом спрашиваем, а кем работает мама и смотрела ли она работу в городе, она отреагировала: «Сколько я интересуюсь про квартиры в Краснодаре - никто еще со мной так не говорил!»

Работа специалиста по недвижимости на 80% про людей, и только потом пригодятся остальные 20% про объекты, ипотеку и ставки. Согласны?