Почему мы не имеем то, чего хотим? Потому что привыкли делать так, как привыкли. Почему так сложно делать что-то по-другому но так, чтобы это приносило результат? Потому что на внедрение нужны силы, энергия и … привычка. Я считаю, что навык быстрого внедрения - это чуть ли не главный навык в жизни. Поэтому сегодня хочу поделиться мыслями о том, что такое навык быстрого внедрения, если ты работаешь в продажах
1. У каждого навыка есть три степени владения. Когнинитивная (когда мы что-то изучаем) - Ассоциативная (когда мы изученное «надеваем» на прошлый опыт) и Автономная (когда мы выполняем и уже не думаем об этом)
2. Для быстрого внедрения необходимо каждый навык разбивать на элементы: что именно мне нужно уметь. Например, в переговорах это могут быть такие элементы - быстро находить ответы на ответы и возражения или спокойно реагировать и знать алгоритм действий в случаях, когда собеседник использует давление.
3. Каждый элемент нужно изучить отдельно: 1 - создать копилку ответов, 2 - найти свои ответы противостояния давлению, 3 - поработать над сохранением спокойного состояния
4. Обеспечить себе устранение барьеров. Например, часто продажник сталкивается с тем, что главный барьер - это снижение мотивации к обучению, потому заранее необходимо подумать о наличии напарника, который не позволит «съехать с дистанции» или вступлении в сообщество, где все имеют такие же цели, как и вы
5. Сознательная практика. Не стоит ждать, что у вас будет сразу получаться. Особенно не стоит ждать, что у вас будет сразу хорошо получаться. Поэтому первые 20-30 часов нужно просто делать. Именно на этом построены все тренинговые процессы.
6. Копирование мастера. Иногда сложно от своего имени делать то, чему вы стремитесь научиться. Например, вам сложно быть дерзким в переговорах. Вы понимаете, что когда вы дерзите, это противоречит вашим установкам. В этом случае дайте себе установку, что вы копируете. И в этот момент работа по копированию мастера в учебной группе становится бесценной. Например, когда я начинала тренинговую практику, я копировала бизнес-тренера (мужчину!), который любил задавать ироничные вопросы. Сама от своего имени на тот момент я себе позволить этого не могла.
7. Еще лучше, если вы запишете свои действия на аудио или видео. Именно для этого используется практика прослушивания звонков, а вовсе не для того, чтобы «разнести» весь отдел продаж и понизить всем самооценку
8. Формула постепенного роста - каждую тренировку вы 10% времени используете для разминки, 70% времени для выполнения знакомых и понятных вам действий и 20% для изучения нового. Другими словами, если вы хотите учиться агрессивным переговорам и не сломаться сразу, то из 8 часового тренинга сорок минут вы потратите на разминку речевого аппарата, определение психотипа клиента или повторения форм проявления агрессии, 5-6 часов вы будете практиковать и разбирать алгоритмы противостояния агрессии и последние полтора часа вы будете отрабатывать агрессивное давление на практике. При таком подходе вы сможете продвинуться в навыке, но результат увидите через 3 месяца подобных еженедельных занятий
9. Формула глубинного погружения - для самых смелых, кто хочет получить результат: 10% разминка + 70% изучение нового + 20% осознания. Другими словами, после 40 минут вводных данных о том, какова природа агрессии, вы попадаете на 5-6 часовой тренинг, где вас могут оскорбить, унизить, подвергнуть манипуляциям и в конце на полтора часа вы получаете разбор своих действий. Такой подход позволит вам «прокачать» навык уже на 2-3 дня, но не всегда вы будете готовы к интенсивной работе и велика вероятность того, что на второе занятие и вовсе не захотите приходить.
10. При внедрении навыка - главное - регулярность. Которая перерастет в привычку. Чтобы это произошло быстрее. Придумайте для себя награду за регулярное выполнение действие. Главное, чтобы эта награда была для вас физически осязаемая: получения удовольствия на прогулке, в кино, общение с друзьями, вкусная еда или красивая одежда. А вот мнимая награда «Я буду суперкрутой, когда все это изучу» скорее работает как фактор отторжения, потому что говорит вам, что сейчас вы не крутой, все удовольствия будут в будущем, а пахать нужно сейчас, да и тело не получает реального физического подкрепления того, что вы живете правильно.
А вот о формировании привычек точно стоит написать отдельный пост. Согласны?
