Как правило, когда спрашиваешь руководителя отдела продаж, какие именно действия он делает с командой, чтобы результаты росли, бОльшая часть говорит о том, что проводит планерки и обучения. А дьявол, как мы знаем в деталях, поэтому сегодня мы поговорим о том, какие неочевидные действия помогут команде зарабатывать больше.
Действие 1. Тайм-слот на работу с зависшими сделками (2-4 часа в неделю). Целенаправленно сели, подумали, какие шаги мы предпримем, чтобы подтолкнуть клиента к работе с нами. Продумали стратегию, продумали диалоги и скрипты, продумали тексты сообщений. Разобрали зависшие сделки. В этом случае мы используем правило: ясный отказ клиента на данном этапе лучше туманных надежд на совместное коммерческое счастье. Поэтому проясняйте, какие из зависших клиентов все еще являются потенциальными
Действие 2. Обучение новым навыкам или «Золотой час»(1-2 часа в неделю). Тем, навыкам, которые помогут продавать больше, оптимизировать время работы, повысить чеки, настроение клиентов и ваше или что-то еще. Применяем по принципу - 1 навык в неделю. Например, научиться назначать встречу и разработать новый скрипт для назначения встречи: сели - проработали - всю неделю назначаем по проработанной модели. Или решили, что теперь после разговора / встречи с клиентом будем отправлять клиенту итоги встречи в письменном виде. Продумали формат итогов - нашли приложение, которое хорошо перекладывает аудио разговора в текст - начали тестировать
Действие 3. Создание шаблонов сообщений клиентам (1-2 часа в неделю). Сейчас во многих бизнесах такая ситуация, когда мы клиенту больше пишем или наговариваем сообщений в мессенджерах, чем звоним. Поэтому мы должны быть уверены, что пишем правильные вещи и пишем их правильно и создаем шаблоны сообщений.
Действие 4. Написание кейсов (1 час в неделю). Продают не регалии компании - продают истории. Поэтому если мы каждую неделю инвестируем час времени в создание продающих кейсов, которые помогут зацепить ваших потенциальных клиентов - через пару месяцев вам эта инвестиция вернется ростом конверсии.
